Условия продажи

Некоторые правила для потребителей и корпоративных покупателей различаются. В каждом разделе указано, когда это так.

Кто мы

Продавцом является компания, которая управляет этим сайтом.

Связаться с нами можно также через страницу контактов.

К кому применяются эти условия

Эти условия применяются к каждой продаже товаров через Medical Baazar, независимо от того, запрашиваете ли вы цену или оформляете заказ на сайте.

Вы являетесь потребителем, если покупаете товары преимущественно для целей, не связанных с вашей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью. Если право страны, в которой вы проживаете, определяет понятие потребителя шире, применяется это определение.

Вы являетесь корпоративным покупателем, если покупаете товары для своей торговой, предпринимательской или профессиональной деятельности. Сюда относятся больницы, клиники, учреждения по уходу и государственные организации.

Если вы корпоративный покупатель, ваши собственные условия закупки не применяются, если только мы не согласимся с ними в письменной форме.

Запросы цены и цены

Цены сообщаются по запросу. Запрос цены не является заказом. Он не обязывает ни вас, ни нас.

На запрос цены мы отвечаем письменным предложением по электронной почте. В предложении указаны товары, цена, налоги, стоимость доставки, условия оплаты и доставки. В нём также указан срок действия предложения.

Если вы потребитель, цены в предложении включают НДС и другие налоги, которые по закону должны входить в цену. В предложении также указаны ввозные пошлины и налоги в стране назначения или указано, кто их уплачивает.

Если у товара на сайте указана цена и его можно заказать через оформление заказа, применяется цена, указанная при оформлении заказа.

Как заключается договор

По письменному предложению

Договор заключается, когда вы принимаете наше письменное предложение в течение срока его действия способом, описанным в предложении. Затем мы подтверждаем заказ по электронной почте.

Перед отправкой запроса цены вы можете проверить товары и их количество на странице запроса цены и исправить свои данные.

При оформлении заказа

Когда вы нажимаете кнопку заказа на последнем шаге оформления заказа, вы делаете обязывающее предложение купить товары из вашей корзины. До этого вы можете проверить и исправить все введённые данные. Мы подтверждаем получение вашего заказа по электронной почте. Это письмо не означает, что мы приняли ваш заказ. Договор заключается, когда мы принимаем заказ по электронной почте или отправляем товары.

Информация для потребителей

Если вы потребитель, до принятия предложения или оформления заказа вы получаете информацию, которую закон требует предоставлять при заключении договора дистанционным способом. Сюда входят сведения о вашем праве на отказ от договора.

Сохранение копии

Мы направляем вам предложение и подтверждение заказа по электронной почте. Пожалуйста, сохраните их вместе с копией этих условий. Если у вас есть личный кабинет, ваши заказы также отображаются в нём.

Оплата

Способы оплаты и срок платежа указаны в предложении или на странице оформления заказа. Оплата производится в указанной там валюте.

Если вы оплачиваете с опозданием, мы можем начислить проценты и потребовать возмещения расходов в той мере, в какой это допускает применимое право.

Доставка

Место и срок доставки, а также стоимость доставки указаны в предложении. В нём также указано, входит ли в заказ установка или сборка. Порядок доставки описан на странице о доставке.

Если вы потребитель и дата доставки не согласована, мы доставляем товары в срок, установленный законом.

Пожалуйста, проверьте товары при получении. Если упаковка повреждена, отметьте это в документе перевозчика о доставке и как можно скорее сообщите нам. Если вы потребитель, эта просьба не затрагивает ваших законных прав.

Если вы корпоративный покупатель, осмотрите товары без неоправданной задержки после доставки и письменно сообщите нам о любых видимых недостатках или недостающих позициях.

Когда риск переходит к вам

Если вы потребитель, риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к вам в момент, когда товары фактически поступают во владение вам или указанному вами лицу, которое не является перевозчиком. Если вы сами выбираете перевозчика, которого мы не предлагали, риск переходит в момент, когда мы передаём товары этому перевозчику.

Если вы корпоративный покупатель, риск переходит в соответствии с условием поставки, указанным в предложении, например по правилу Incoterms®. Если условие поставки в предложении не указано, риск переходит в момент, когда мы передаём товары перевозчику. Если вы забираете товары сами, риск переходит в момент, когда мы сообщаем вам, что товары готовы к выдаче.

Право собственности до оплаты для корпоративных покупателей

Товары остаются нашей собственностью до полной оплаты цены по договору. До этого момента вы не вправе передавать товары в залог или в обеспечение иным способом. Незамедлительно сообщите нам, если третье лицо наложит на товары арест или заявит на них права.

Ваше право на отказ от договора

Если вы потребитель, у вас может быть право отказаться от договора без объяснения причин. В ЕС, Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и Великобритании срок для отказа составляет 14 дней со дня, когда товары фактически поступают во владение вам или указанному вами лицу, которое не является перевозчиком. Если товары поставляются несколькими партиями, срок исчисляется со дня получения последней партии.

Правила для каждого региона приведены на странице о возврате и отмене. Там же описано, как отказаться от договора и как производится возврат денег.

У корпоративных покупателей нет установленного законом права на отказ от договора. Корпоративный покупатель может вернуть товары, только если мы письменно согласимся на это.

Товары, изготовленные по вашим параметрам

Некоторые модели можно изготовить по запросу с другими размерами или углами. В предложении перечислены параметры, по которым мы изготовим товар. Пожалуйста, проверьте их перед принятием предложения, потому что товар изготавливается точно по ним.

В ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Турции закон не распространяет право на отказ от договора на товары, изготовленные по параметрам потребителя или явно адаптированные к его личным потребностям. Ваши права в случае недостатков товара при этом сохраняются.

Недостатки товара и ваши законные права

Если вы потребитель, у вас есть права в отношении товаров ненадлежащего качества, которые предусматривает закон страны, в которой вы проживаете. Эти права бесплатны и не зависят от какой-либо гарантии.

В ЕС и ЕЭЗ мы несём ответственность за любое несоответствие товара договору, которое существовало в момент доставки и проявилось в течение как минимум двух лет. Недостаток, который проявился в течение одного года после доставки, считается существовавшим в момент доставки, если это не противоречит характеру товара или недостатка. В некоторых странах установлены более длительные сроки. Сначала вы можете потребовать ремонта или замены товара. Если это невозможно или не удалось, а также в других случаях, установленных законом, вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или расторгнуть договор.

Если вы потребитель в Турции, ваши права изложены ниже в разделе о потребителях в Турции.

Если вы корпоративный покупатель, условия гарантии указаны в предложении. Если они там не указаны, применяется право, которому подчиняется договор.

Коммерческая гарантия от нас или от производителя действует, только если она предоставлена в предложении или в гарантийном документе. Она действует в дополнение к вашим законным правам.

Чтобы сообщить о недостатке, свяжитесь с нами через страницу контактов и укажите код товара и краткое описание недостатка. Фотографии будут полезны.

Наша ответственность

Мы несём ответственность без ограничений:

• за умысел и грубую неосторожность
• за причинение смерти или вреда здоровью
• по законодательству об ответственности за вред, причинённый вследствие недостатков товара
• в случаях, когда закон не допускает ограничения или исключения ответственности

В остальных случаях перед корпоративными покупателями мы отвечаем за простую неосторожность, только если нарушаем существенное договорное обязательство. Это обязательство, без исполнения которого надлежащее исполнение договора невозможно и на исполнение которого вы вправе рассчитывать. В этом случае наша ответственность ограничивается типичным ущербом, который можно было предвидеть при заключении договора. В той мере, в какой это допускает закон, мы не отвечаем перед корпоративными покупателями за косвенные убытки и упущенную выгоду.

Если вы потребитель, ничто в этих условиях не ограничивает ваших прав по законодательству о защите прав потребителей страны, в которой вы проживаете.

Обстоятельства вне нашего контроля

Мы не отвечаем за задержки или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля. К ним относятся, например, стихийные бедствия, война, эпидемии, забастовки, распоряжения органов власти и сбои у перевозчиков или у производителя. Мы незамедлительно сообщаем вам об этом и доставляем товары, как только такое событие прекращается. Если событие длится так долго, что ожидать дальше уже неразумно, каждая из сторон может расторгнуть договор в отношении затронутых товаров. В этом случае мы возвращаем все платежи за эти товары.

Ваши персональные данные

Мы используем ваши персональные данные, чтобы обработать ваш запрос цены и ваш заказ. Как мы обрабатываем данные и какие права у вас есть, описано в нашей политике конфиденциальности.

Язык договора

Эти условия опубликованы на английском, арабском, немецком и русском языках. Договор заключается на языке письменного предложения. Если вы оформляете заказ на сайте, договор заключается на языке той версии сайта, которой вы пользуетесь.

Применимое право и подсудность

Эти условия и все договоры, заключённые на их основе, регулируются правом страны , в которой мы зарегистрированы.

Если вы потребитель, такой выбор права не лишает вас защиты, которую вам предоставляют императивные нормы страны, в которой вы проживаете.

Если вы потребитель, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства, если закон предоставляет вам такое право. Мы можем предъявить к вам иск только там, где это допускает закон.

Если вы корпоративный покупатель, споры рассматриваются судами по месту нашего нахождения. Мы также вправе предъявить иск по месту вашего нахождения.

Претензии и разрешение споров

Если что-то пошло не так, сначала свяжитесь с нами через страницу контактов. Мы постараемся найти решение вместе с вами.

Платформа Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20 июля 2025 года.

Изменение этих условий

Мы можем изменять эти условия для будущих договоров. Каждый договор регулируется условиями, которые действуют на день его заключения. Дата в конце этой страницы показывает, когда мы в последний раз их изменяли.

Потребители в Турции

Если вы потребитель и проживаете в Турции, к договору также применяются турецкий Закон № 6502 «О защите прав потребителей» (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Положение о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Официальная газета от 27 ноября 2014 года № 29188). Если они защищают вас в большей степени, чем разделы выше, применяются они.

Информация до заключения договора

До принятия предложения или оформления заказа мы предоставляем вам предварительную информацию, которую требует Положение, в письменной форме или на долговременном носителе. В ней указаны сведения о нас и наши контактные данные, основные характеристики товаров, общая цена с учётом налогов, стоимость доставки, условия оплаты и доставки, ваше право на отказ от договора и органы, в которые вы можете обратиться в случае спора. Вы подтверждаете, что получили эту информацию. Эта информация является частью договора.

Отказ от договора

Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин и без уплаты неустойки. Срок исчисляется со дня, когда товары получаете вы или указанное вами третье лицо. Передача товаров перевозчику не считается их доставкой вам.

По закону право на отказ не распространяется на некоторые товары, например на товары, изготовленные по вашему желанию или с учётом ваших личных потребностей. Как отказаться от договора и как производится возврат денег, описано на странице о возврате и отмене.

Доставка и риск

Мы доставляем товары в срок, указанный в предложении. Для товаров этот срок не может превышать 30 дней со дня получения нами вашего заказа, кроме товаров, изготовленных по вашему желанию или с учётом ваших личных потребностей. Если мы не доставим товары в срок, вы можете расторгнуть договор. В этом случае мы возвращаем все платежи, включая расходы на доставку, в течение 14 дней после получения вашего уведомления вместе с процентами, установленными законом.

Мы отвечаем за утрату или повреждение товаров, пока они не доставлены вам или указанному вами третьему лицу. Если вы просите использовать другого перевозчика, а не выбранного нами, эта ответственность прекращается в момент, когда мы передаём товары этому перевозчику.

Товары с недостатками

Если товар имеет недостатки, вы можете по своему выбору:

• расторгнуть договор и вернуть товар
• оставить товар и потребовать уменьшения цены соразмерно недостатку
• потребовать безвозмездного ремонта, если он не повлечёт чрезмерных расходов
• потребовать замены на равноценный товар без недостатков, если это возможно

Все расходы, связанные с выбранным вами способом защиты, несём мы. Срок давности по этим требованиям истекает через два года после доставки, даже если недостаток проявится позже. Это ограничение не применяется, если недостаток был скрыт вследствие грубой вины или обмана (статьи 11 и 12 Закона № 6502).

Претензии и споры

Споры на сумму ниже денежного порога, который действует на момент вашего обращения, рассматривает комиссия по потребительскому арбитражу (tüketici hakem heyeti) по месту вашего жительства или по месту совершения покупки. При более высоких суммах вы можете подать иск в суд по делам потребителей (tüketici mahkemesi). Перед подачей иска вы должны обратиться к медиатору, как того требует статья 73/A Закона № 6502. Иск можно подать в суд по делам потребителей по месту вашего жительства.

Обновлено 21 октября, 2026